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海口网7月8日消息（特约记者陈创淼 记者卢海浪）“感谢政府帮我们协调解决了积压这么久的难题！”7月7日，在秀英区组织的一场协调会上，海蓝园筑小区物业公司负责人感慨道。

积压已久的难题。（秀英区供图）

该负责人口中的“难题”是位于海蓝园筑小区因其规划西门出入口与新建宝康路衔接问题，开发商英大房地产公司与道路代建单位首创公司始终无法达成一致意见。一方面，道路代建单位首创公司未在小区西门处做预留口，另一方面，开发商英大房地产公司迫于小区业主投诉压力，在未取得道路建设单位正式书面答复情况下对道路进行开挖修筑出入口，最终因小区标高差问题，双方僵持不下。从2019年初次对接至今，该事项一度陷入僵局。

秀英区多部门联动主动服务。（秀英区供图）

事情的转机出现在今年4月下旬，市综合行政执法局秀英分局经多方走访、实地踏勘和法律咨询，发现该问题的堵点在于开发商与道路建设单位双方的沟通不畅，以及部门衔接不畅。遇到涉及多部门联合解决事项时，职能不明确，导致未能形成有效合力，问题得不到快速解决。“像这样单纯依靠执法手段无法有效解决问题，关系群众切身利益和优化营商环境的问题，不能一刀切地使用执法处罚的方式去解决。考虑到方便小区居民出行的实际需要，且英大房地产公司并无主观故意，我们根据实际情况，从矛盾产生根源入手。”市综合行政执法局秀英分局相关负责人表示。

调解会现场。（秀英区供图）

于是，7月7日下午，市综合行政执法局秀英分局再次组织市区规划、住建、交警、审批、属地政府等相关部门及小区开发商、物业公司负责人召开协调会，将调查核实情况一一列出，主动对接相关部门进行研究和讨论，以提问的方式，分别向矛盾各方抛出需正视的问题和应依法依规履行的程序，将复杂的问题简单化，按照这个思路帮助打通双方的堵点，将前期的每一个争议点在会上逐项进行解决。同时，还借此机会，对开发商及小区物业进行普法宣传。最终在各部门的大力支持和配合下，达成一致意见，由资规部门指导开发商按照规范要求重新提交出入口与新建道路衔接的申请材料，资规部门再指导道路施工单位进行方案优化调整并对接住建部门做好验收事宜。至此，该积压近3年的矛盾问题得以初步解决。

秀英区成功化解积压三年堵点难题。（秀英区供图）

一直以来，秀英区要求行政执法主体既注重依法全面履行职责，及时查处和纠正违法行为，又注重行政指导、协调、帮助和服务，维护行政相对人的合法权益，使政府与行政相对人之间建立良性的互通机制，促进经济社会持续健康协调发展，不断优化营商环境。