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海口网11月5日消息（记者伍凤妹 特约记者陈创淼 通讯员陈勤 摄影报道）5日，海口秀英区主要领导携相关职能部门做客《椰城纠风热线》，面对面了解群众诉求，现场解答群众关注的民生热点问题，同时开展现场办公，解决群众“急难愁盼”。

节目现场。伍凤妹 摄

秀英区委书记郭刚（右一）作客《椰城纠风热线》。陈勤 摄

当天，海口秀英区委书记郭刚现场聆听市民诉求。“长德村委会富屋村一条几百米的道路摆满了摊位，摊位之间紧紧相连，且人车混行，经常被堵得水泄不通，存在很大的安全隐患。”“长流镇富教村是海口市第一个新农村样板村，目前村内设施已基本完善，但是，村口前约200多米的排水沟问题至今没有解决……”直播节目共播放了“马路市场”乱象、农村生活污水治理、塌方坝体修复、新能源汽车充电桩配备等反映了人民群众关注的民生问题。针对这些问题，秀英区相关负责人一一进行答复。

下线后，郭刚（右一）到富教村现场办公。伍凤妹 摄

“我们村的生活污水跟雨水混在一起排不出来，推挤一块，臭气熏天，有时候打台风或是下大暴雨时，还会往回灌……”富教村村民说，排水沟被杂草覆盖，俨然成了一条死水沟，基本失去了排水功能，希望政府能帮忙解决，让乡村更加美丽宜居。

民生无小事，件件办扎实。下线后，郭刚立即带领相关职能部门赶到富教村进行现场办公，解决村民反映的生活污水排水问题。“请区农业农村局、长流镇等相关职能部门开展调研勘测，制定出科学合理的解决方案，并将解决该问题列入我区为民办实事项目。”郭刚表示，区政府计划投入金额200万元，对排水沟进行清淤、除杂、硬化，将排水沟所排的生活污水引入市政管网进行统一收纳处理，届时，将恢复水沟正常排水功能，让美丽乡村成为村民安居乐业的幸福家园。

据了解，结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，秀英区不断创新工作方法，推出“12345直通联办系统”，启动“直通联办”工作机制试运行，以“一通四办”智治先行，实现“统一模式、统一标准、左右协调、上下联动”，让各类民生问题形成发现—研判—调度—反馈—办结的高效闭环，以主动作为解决问题代替被动应付敷衍问题，形成以党建引领基层社会治理新格局，快速响应的“直通联办”工作体系。据统计，2021年1月至10月，秀英区12345热线平台共转办市民12345热线办件157477件，满意率为98.91%，同比上升5.26%。