时间:2022-09-09 02:15:44 | 浏览:3148
新海南客户端、南海网、南国都市报8月29日消息(记者 孙春丽)“政府的首席服务专员主动联系、认真倾听了我们经营过程中遇到的困难,对于我们的诉求,千方百计地予以协调解决,是真心为企业排忧解难。”近日一名企业主发自内心的点赞,得益于海口市琼山区推行的首席服务专员工作机制。
为了及时掌握辖区内企业的发展动态,快速响应企业合理诉求,切实解决投诉无门、多头跑部门等长期困扰企业的问题,培育和壮大市场主体,最大限度地激发市场活力和全社会的创造力,持续优化营商环境,海口市琼山区于近日出台了首席服务专员工作机制。
“琼山区的首席服务专员团队按最高规格进行配置,由区四套班子主要领导亲自挂帅,包含区领导、镇街政府和区级职能部门主要领导,以及全区四级调研员以上非领导职务的干部,目前共计93人,直接对接服务于各类重点企业228家,同时接收辖区内其他所有市场主体反映诉求。接下来,琼山区将以能力提升建设年活动为契机,以解决实际问题为导向,打造专业化服务队伍,建立常态化的政企沟通渠道,切实提升市场主体的满意度。”琼山区委副书记、区长陈芳介绍,首席服务专员及其团队在工作过程中要扮演好政企对接的联络员、解决问题的协调员、政策解读的宣传员、企业权益的护航员四种角色。
为确保服务到位,琼山区还将进一步完善定期回访、督导督办和监督考核等机制,真心实意为企业提供优质的“一对一”暖心服务,助力辖区内营商环境的持续优化与社会经济的稳定发展。